Статьи

Беззащитная сигнализация.

Лишь каждая двадцатая подмосковная дача или коттедж подключены к пультовой охране, еще меньше загородных домов сторожат бойцы ЧОПов. При этом каждая четвертая кража зимой в жилом фонде совершается как раз за городом, в дачных и коттеджных поселках. Пока у охранного бизнеса нет большой любви к частным домовладельцам, надежнее охраны по-прежнему оказывается страховой полис.

Москвичка Светлана поставила свой дом на пультовую охрану больше года назад, этой весной сигнализация сработала. Охранники приехали, как и было прописано в договоре, через 15 минут. Но умудрились не заметить воров, которые в это время орудовали в доме. Чоповцы изучили ситуацию дистанционно - через ограду - и уехали, сочтя вызов ложным. Через несколько часов в ограбленный дом прибыли хозяева. Выяснилось, что преступники проникли в него через окно первого этажа, выдавив раму с пуленепробиваемым стеклом. В охранном бюро посочувствовали и предложили вызвать милиционеров. Сумму ущерба - почти 190 тыс. руб.- должна выплатить компания, застраховавшая ответственность охранного предприятия. Само же предприятие взялось компенсировать расходы на повторную установку датчиков (преступники сбили их со стен) и пообещало в течение двух месяцев не брать абонентскую плату. Милиционеры, составлявшие протокол, то ли в шутку, то ли всерьез наставляли: не надо связываться с ЧОПами, мы, мол, сами дом посторожим - за 1,5 тыс. руб. в день.
На запрос "Денег" в охранной компании заявили, что во всем виноват клиент - он не предоставил запасной комплект ключей, хотя, согласно договору, был обязан это сделать, поэтому охранники не смогли попасть на территорию. Однако, по словам Светланы, ее муж спрашивал у охранников, нужны ли им ключи. И его заверили, что у бойцов ЧОПа - масса способов проникнуть в дом. Кстати, после кражи ЧОП дубликаты ключей взял, хотя в договоре об этом по-прежнему не упоминается.
Могло быть и хуже. Не все охранные компании страхуют свою ответственность, а если и страхуют, компенсация, которую может получить домовладелец, нередко ограничена размером годовой платы за охрану - не более 50 тыс. руб.

Простые полумеры

В Подмосковье примерно 500 коттеджных поселков и более 11 тыс. садовых товариществ, сообщил в интервью агентству Interfax Игорь Конычев, представитель управления вневедомственной охраны при ГУВД по Московской области. Это более 1 млн домов, дач и коттеджей. Чиновник отметил, что только в 150 тыс. из них живут постоянно. По оценке Ассоциации индустрии безопасности (АИБ), лишь около 5% подмосковных домов охраняют специалисты. Чаще жители дачных кооперативов нанимают сторожей из числа местных жителей. Нередко деревенские парни сами предлагают садоводам охранные услуги, намекая, что сторожить будут в основном от себя же и от своих товарищей. Цена вопроса - несколько тысяч рублей одному сторожу в месяц или даже за весь сезон. Профессиональный охранник обойдется намного дороже. Например, столичный ЧОП "Белган" готов снарядить охранника для работы в дачном поселке за 55 тыс. руб. в месяц (обычно нанимают минимум двоих). Это минимальная цена услуг одного бойца, в его арсенале лишь дубинка, наручники и спецсредство "Черемуха". Охранник с пистолетом ИЖ-71 будет уже стоить от 70 тыс. руб.
На дачных форумах обсуждения краж частенько начинаются с жалоб, что пультовая охрана среднестатистическому дачнику не по карману. Некоторые посетители советуют нанять сторожа в соседней деревне и поселить его в доме на зиму: дескать, пусть и сторожит, и отапливает.
"Помимо основного взноса за охрану зимой мы доплачиваем сторожу лично. Он по нескольку раз на дню проверяет дачу. Я понимаю, что это не панацея, но пока все работает",- делится опытом Татьяна Сим на форуме dacha.wcb.ru. "Можно оставлять на столе бутылку водки с закуской. Говорят, помогает!" - советует посетитель того же форума Селянин.
Те, кто не надеется откупиться водкой, следят за техническим прогрессом. Некоторые посетители тематических ресурсов советуют ставить охранные системы на базе GSM-модуля, к которому можно подключить датчики и сирену. "Я себе наклейку вневедомственной охраны прилепил на дверь, а сотовую сигнализацию и штук 12 датчиков сам поставил. Даже на сарай и в баню",- рассказывает anykey на сайте forumhouse.ru.
Подобные системы (например, модификации сигнализации "Страж" или Major) стоят от 10 тыс. руб. В базовый комплект обычно включены контрольная панель и пара беспроводных датчиков (один - движения, другой - на открытие двери или окна). Можно докупить дополнительные датчики и подключить к той же контрольной панели, которая, как правило, поддерживает не менее 10 таких элементов. Сигнал с датчиков поступает на панель, а в ней слот для SIM-карты мобильного оператора, и уже в течение нескольких секунд после срабатывания сигнализации дачник может получить тревожное SMS. Подобные системы активируются магнитным ключом вроде тех, что используют для открывания дверей в подъездах.
Казалось бы, что за радость кусать себе локти в нескольких десятках верст от дома, в который, если верить SMS, залезли воры. Но можно сразу позвонить соседям или в ближайшее отделение милиции - личные взаимоотношения не последнее дело в обоих случаях. Кстати, недорогие системы, замкнутые на мобильный телефон клиента, ставят по его желанию и большие охранные компании. Из других возможностей - аренда датчиков только на зимний период, летом их демонтируют и заберут. "В ряде случаев аренда таких датчиков (без выезда группы реагирования) обойдется всего в 200 руб. в месяц",- сообщил Николай Краюшенко, председатель совета директоров федеральной сети быстрого реагирования "Реакс".

Пульт управления

Наиболее эффективным решением, конечно, выглядит оборудование дома профессиональной охранной системой плюс договор о реагировании с ЧОПом или вневедомственной охраной МВД. По данным Николая Краюшенко, в 2008 году на пульте вневедомственной охраны в Подмосковье стояло около 20 тыс. домов, сигнализацией частных компаний было оснащено меньше - 6-8 тыс. При этом на вызовы ЧОПа могут приезжать и сотрудники вневедомственной охраны, если у охранной компании заключен с ней договор.
Объем всего российского рынка охранных услуг в прошлом году, по оценке АИБ, составил 175 млрд руб. Это намного меньше, чем в США ($64 млрд), но сопоставимо с Германией ($9,5 млрд) и Великобританией ($14 млрд). На долю пультовой охраны у нас приходится 30% оборота отрасли. В последние годы популярность услуги быстро растет. "Есть компании, которые каждый год увеличивают клиентскую базу на 30-40%, в том числе за счет домовладельцев",- говорит Николай Краюшенко.
По оценке одного из ЧОПов - долгожителей охранного рынка, в 2008 году структуры МВД на пультовой охране заработали в Подмосковье 2,2 млрд руб. Показатель частных компаний втрое ниже. При этом доля частных домов в обоих случаях не превышает 10% (у частных компаний она несколько больше, чем у госструктур). Для сравнения: вневедомственная охрана в 2008 году сторожила примерно 58 тыс. московских квартир, заработав 6,6 млрд руб.; частные охранные фирмы - 7 тыс., и они принесли им 3 млрд руб.
"Доход от охраны коттеджного поселка не настолько велик, чтобы московские охранные фирмы ринулись на этот рынок: издержки выше, чем при охране квартир. В городе клиентская база шире, объекты расположены более компактно,- говорит Анна Новикова, представитель "Сети пультовой охраны".- Часто загородные дома охраняют местные компании, которые выделяют по экипажу на поселок. Или под нужды конкретного поселка создается собственный ЧОП".
На рынке пультовой охраны можно выделить два типа игроков - помимо структур МВД (ФГУП "Охрана", которое занимается установкой оборудования, и управлений вневедомственной охраны (УВО), чьи экипажи работают "в поле"). Это либо небольшие ЧОПы, которые объединяются, чтобы охватить несколько районов, либо мониторинговые службы - они устанавливают оборудование и фиксируют вызовы, но на объекты присылают подрядчиков по договору - милиционеров или частных охранников. Ряд мониторинговых агентств, обзаведясь собственными бойцами, по сути, превратились в ЧОПы (закон серьезно ограничивает круг их клиентов; например, только ЧОПы и УВО имеют право работать с магазинами, торгующими крепким алкоголем).
Среди пультовых "ассоциаций" Николай Краюшенко выделяет подмосковный "Орден мужества" (пять охранных предприятий из Волоколамска, Истры, Клина и Солнечногорска) и "Сеть пультовой охраны" (ее участники - столичные ЧОПы, работающие и в области). Ведущие мониторинговые компании, по мнению эксперта, "Гольфстрим", "Радуга", "Цезарь Сателлит". "Клиентами бывают целые поселки,- отмечает Николай Краюшенко.- Всего в области на пульте около 70 организованных поселков по 100-200 домов в каждом".
В качестве эксперимента корреспондент "Денег" решил поставить на охрану отдельный коттедж в деревне Ивановское, что в 30 км от Клина. В деревне висят объявления "Ордена мужества" - один из ЧОПов-"орденоносцев" базируется в Клину. Заместитель гендиректора предприятия Арсен сообщил, что время реагирования в моем случае составит 30 минут, поскольку выезжать группа будет из Клина - в районе Ивановского у фирмы всего пять клиентов, и создавать мобильный пункт охраны здесь невыгодно. Но если я договорюсь с соседями и приведу в ЧОП 15 новых клиентов, компания поставит пункт по согласованию с местной администрацией, тогда подъездное время будет всего 10 минут.
По словам Анны Новиковой, охранные фирмы приезжают на место происшествия в среднем через 15 минут после тревожного сигнала. Если время реагирования больше, услуга теряет смысл. "Отдельные клиенты соглашаются и на 20-25 минут - все равно быстрее до них никто не доберется,- замечает Новикова.- Ну а среднее время по Москве и городам Подмосковья - 5-10 минут".
Абонентская плата за охрану двухэтажного деревянного коттеджа в Ивановском составит 2,5-3 тыс. руб. в месяц, монтаж охранной системы - 30-40 тыс. руб. Датчики, сообщил мне представитель ЧОПа, я могу установить и сам. Но той же чешской фирмы Jablotron, с какими работают и они. Ответственность охранной фирмы ограничивается годовой абонентской платой - 36 тыс. руб. Можно обсудить увеличение суммы компенсации, но тогда и абонентская плата вырастет. Основной аргумент моего собеседника: быстрее в Ивановское все равно никто не приедет.

Дело техники и договора

Выбор охранной системы определяется типом сигнала, который будут передавать датчики: обычный телефонный, GSM или GPRS (это самый дорогой вариант). "Если вопрос цены не стоит остро, один тип сигнала для надежности дублируется другими",- делится знаниями Николай Краюшенко. Тогда охранники приедут не только при срабатывании сигнализации, но и если один из каналов перестанет работать - вдруг преступники перерезали телефонный кабель.
Что касается производителей охранного оборудования, то, по словам экспертов, в России богато представлены зарубежные компании - DSC (Канада), Jablotron (Чехия) и TP Electronics (Израиль). Российская и китайская продукция заметна только в сегменте B2C, такую дачники обычно ставят самостоятельно.

Датчиками в первую очередь покрывают окна, двери и большие помещения первого этажа. "Современные датчики объема позволяют обходиться без устройств на оконных рамах; они контролируют объем воздуха в комнате - если открыть дверь или разбить окно, объем резко увеличивается,- рассказывает Николай Краюшенко.- Вневедомственная охрана придерживается проверенных методов и от оконных датчиков не отказывается". Есть устройства, которые можно настроить так, чтобы они не реагировали на домашних животных - объекты весом менее 20 кг. Некоторые имеют ночной режим. Почти все крупные компании ставят и другие варианты дополнительного оборудования (к примеру, датчики, реагирующие на утечку воды или газа, на возгорание). Можно оснастить дом и прилегающую территорию видеокамерами. Отдельных денег стоит и хранение ЧОПом в запечатанном тубусе запасного комплекта ключей.
Чем больше устройств, тем выше абонентская плата. "У "Гольфстрима" монтаж и само оборудование дороги, у "Цезаря Сателлита", напротив, невысокая цена установки,- отмечает Николай Краюшенко.- ЧОПы также не стремятся заработать на установке, их основной бизнес - реагирование". Средний ценник в Подмосковье на монтаж оборудования в доме площадью 100-150 кв. м - порядка 30 тыс. руб. (сюда включены стоимость оборудования и выезд мастера). Абонентская плата обычно 1-1,5 тыс. руб. за один-два канала в месяц, с учетом дополнительных услуг - до 4 тыс. руб.
"Мало в каком договоре с вневедомственной охраной фигурирует время реагирования,- говорит Анна Новикова.- Причем многие клиенты не обращают на этот момент внимания". Между тем время выезда группы по тревоге - основной показатель качества услуг.
Николай Краюшенко говорит, что в Москве у вневедомственной охраны 200 экипажей на 250 тыс. квартир (обычно на охране днем) и 50 тыс. объектов юрлиц (чаще встают на пульт ночью). По охранным фирмам точных цифр нет, но, по мнению эксперта, речь может идти о 100-150 клиентах на одну машину. В Подмосковье соотношение другое. "В районе, где условия местности позволяют укладываться в срок реагирования, указанный в договоре, одна группа может обслуживать 70-80 объектов",- обещают в компании "Цезарь Сателлит".
Впрочем, время подъезда и ответственность за опоздание или игнорирование вызова - это не все важные моменты. Николай Краюшенко описывает правильный договор с ЧОПом или структурой МВД так: "Идеальный сценарий: потолок гарантированной компенсации - 100 тыс. руб., за более серьезный ущерб расплачивается страховая компания, в которой застрахована ответственность ЧОПа. Страховку может оплачивать как клиент, так и охранное предприятие. Обычно, если речь идет о сумме менее 1 млн руб., страховщик даже не приезжает описывать имущество". Но таких компаний пока немного. Большинство обещает в договоре выплатить все тот же эквивалент годовой абонентской платы. У вневедомственной охраны, по словам главы сети "Реакс", страховка ответственности не предусмотрена вовсе, а типовая компенсация - 30 тыс. руб.
В общем, чтобы свести к минимуму ущерб от покушения на ваше имущество, дом нужно еще и застраховать. Если он подключен к охране, страховка обойдется дешевле. "Скидка может составлять от пяти до 20% в зависимости от качества охраны, его определяют наши эксперты",- говорит Марина Сказочкина, начальник управления страхования имущества физлиц компании МАКС. Если воры вынесут добро, дачник получит компенсацию от страховщика, а тот уже выставит счет охранному агентству - в пределах его материальной ответственности по договору.

Олег Хохлов

Источник: Коммерсант